□古道  若文

2017年1月，武夷新區，如火如荼的建設工地上。

夏天炎炎、酷暑難當，廖俊波到武夷新區天圓地方項目察看施工進度，發現工人們揮汗如雨，濕透了衣衫，有的干脆光了膀子干，火熱的太陽把皮膚都烤熟了。廖俊波看了著實心疼，亦有些生氣。他把項目負責人拉到一旁：“你們企業的文化宣傳做得這么好，但不夠人性化，這么熱的天，要注意工人們的防暑。”

當天傍晚，他就叫人送來防暑降溫藥品。不久，他把醫務人員請到現場，在工人們休息時給工人們講解防暑降溫技能。

廖俊波到閩鋁輕量化車間（南平鋁廠的分廠）工地巡查，發現項目建設推進存在不小的問題。廖俊波當即找來負責對接該項目的武夷新區管委會副調研員張穎，沉下臉毫不客氣地說：“這個項目的建設，你有沒有一竿子插到底？”

張穎是位女同志，是一個很有閱歷、有工作能力的領導，被廖俊波這一責問，先是懵然，后是感到委屈。心里納悶，廖副市長怎么會這樣說？自己盡心盡力，時時都在努力為企業服務，從沒有一點怠慢過啊。于是她很坦然，而且很肯定地答道：“有啊！我一直在現場幫施工方協調解決問題。到目前為止，每天都是嚴格按照進度表完成建設任務。”

廖俊波正色道：“你再認真看看進度表，有沒有發現什么問題？這么大體量的鋼結構預制吊裝，以他們現有的施工能力，不可能會按時完成進度。”

張穎聞言一怔，覺得自己在這一點上倒是真沒細心對待，也沒看出有什么問題。她急忙找到施工方一問，不料施工方說的與廖俊波說的如出一轍。張穎這才意識到自己確實疏忽了這個問題，如若不事先解決，到時肯定全抓瞎，影響到整個新區的工程進度。

她立刻向廖俊波匯報了實情，承認了自己的粗心大意。在廖俊波的協調下，南平市經信委在全市范圍內找來一批優秀焊工，火速支援閩鋁輕量化車廂和物流車項目的施工。頓時施工工地人影椽動，焊槍鳴響，火花四濺，很快就解決了問題。

一天傍晚時分，園區老總陳智強接到客商的電話，說是他手下人怠慢誤事，要他立馬親自解決施工期間停車難的問題。他便帶著工作人員趕了過去。剛到施工地手機響了，他接電話的時間只不過一分鐘左右，轉身卻見客商與工區的工作人員吵了起來。

“你們就是言過其實，平時口口聲聲說有困難就會及時地解決，怎么現在才過來？”客商滿臉不高興，大聲發牢騷。

“今天的事太多了，總是要一件件地解決，不是嗎？”工作人員今天忙得團團轉，說話的聲調也有點兒高，不是很中聽。

“早就跟你們說了，你們干什么去了？這個時候來，就是對我們企業的怠慢！”

“都給你講了，今天的事兒多，我們是依序辦理，所以現在才到你這兒。”

“誰信吶！都是客商，你們不要厚此薄彼。”

當下雙方你來我往地爭論起來，陳志強喝住了自己的手下，當場解決了停車難的問題，但雙方是不歡而散。

不料這個客商仍耿耿于懷，把事情反映到了廖俊波這里，要求他主持公道，是非對錯，給一個說法。廖俊波聽完后，知道問題都解決了，沒多大的問題，但既然有投訴就必須認真對待。管委會有過規定：一旦出現新區工作人員與落戶企業產生沖突，要及時處理，不讓矛盾糾紛過夜。

當晚，廖俊波把陳智強和他帶去的工作人員，以及客商召集到管委會進行面對面的解決。事情一擺，顯然是雙方都有不妥的地方。

廖俊波聽完原委，笑嘻嘻地說：“看來都是誤解惹的禍，咱們都是一家人，發生點摩擦很正常，就像牙齒碰到舌頭一樣。今天的事，管委會處理不夠及時，錯為多，再忙都不是理由。在此我賠個不是，大家握握手，不愉快就沒了。”

客商一走，廖俊波立即收起笑容，批評陳智強道：“我不久前還在大會上點名表揚你，說你分管的工作干的有聲有色，怎么今天就豎尾巴啦。”

陳智強分辯說：“今天我手下也沒什么不對的地方，這兩天工地上確實忙得不可開交，但我們還是幫助解決了問題。可這個人的口氣也太沖了。”

廖俊波道：“就沖你這句話，認識便是不到位。不管客商態度怎樣，只要一吵架，便是我們的不對。我們是為客商提供服務的，這點委屈都受不了？此風絕不可長，你回去好好反思一下，寫一份檢討給我，必須深刻一點。”

陳智強平日里是個很有性格，很要強的人，而且怎么說也是一個有資歷的正處級領導，但他沒得話說，誰叫自己敬服廖俊波，士為知己者死，活該如此。他嘴上不服，但很是理解廖俊波嚴苛要求的用心與苦心。晚上他把自己關在辦公室，寫了整整四頁半的檢討書，從主觀上剖析了原因，提出了進一步提高服務客商的認識，包括改進工作方式方法。這件事對管委會的工作人員觸動很大，服務客商的水平得到進一步提高。