本網訊 今年以來,邵武市在便民服務領域持續發力,積極探索創新,推行城鄉居民基本養老保險金融機構“就近辦”服務全覆蓋試點,將40個銀行網點成功打造成“社保服務站”,構建起“一刻鐘便民服務圈”,為群眾提供家門口的便捷服務。
在過去,來自農村的市民吳阿姨辦理資格認證業務困難重重。由于不會使用智能手機,她要么等待孩子回家幫忙,要么求助于村干部,過程繁瑣又耗時。如今,在邵武農商銀行城關支行,吳阿姨從咨詢到完成辦理,整個過程不到1分鐘?!耙郧稗k業務,要么跑農村社保中心,要么找村干部,現在家門口銀行就能辦,還能領錢,太方便了?!眳前⒁谈锌卣f。 2024年6月,邵武市被省城鄉居民醫保中心批準為全省“城鄉居民基本養老保險金融機構‘就近辦’服務全覆蓋工作”試點。以此為契機,邵武市人社局聯合農商行與郵儲銀行,在全省率先開啟“社保+金融”便民服務新模式。目前,全市26個農商行網點和14個郵政網點已全面開通參保登記、變更登記、待遇申領、注銷登記、待遇資格認證等高頻業務。
為保障服務順利開展,邵武市采取了一系列有力舉措。制定標準化手冊,精簡流程,實現群眾即來即辦;制作宣傳材料,通過制作微課堂、小視頻、宣傳海報等形式,加大宣傳力度,提升群眾知曉度;多次組織銀行網點工作人員參加專門培訓,提高業務綜合能力;針對培訓和經辦過程中出現的問題,與銀行保持密切溝通,協同解決,確保“就近辦”服務落地生根。 據統計,試點工作開展半年來,已累計服務群眾850余人次,鄉鎮覆蓋率達到100%,資格認證率提升至94.22%。未來,邵武市還將持續優化服務,計劃新增“幫代辦”和適老化服務,讓更多群眾享受到“不出遠門辦成事”的便捷,不斷提升群眾的幸福感與滿意度。 作者:何水樹 編輯:譚一璇 蔡哲培 審核:繆順春 李婷 終審:陳一沿 |